Fase

Doelgroep

• Volwassenen met dreigende financiële problemen
• Volwassenen met beginnende/lichte schulden
• Doelgroep 35-, 50+, ZZP, Corona-gedupeerden

Onderwerpen

• Stress-sensitief werken
• Vroegtijdig activeren toekomstige cliënten
• Inzet app als (financiële) buddy

Buddy Payment (www.buddypayment.nl)

Update 20-4-2022

De SMD gaat flyer met unieke QR-code inzetten.
Evaluatie: Team is enthousiast, zien de toegevoegde waarde. Vooral starten met inzet bij Vroegsignalering.
Buddy: het vinden van gebruikers is nog niet zo gemakkelijk.
Uit bredere analyse data: resultaten in gebruik zijn positief. D.w.z. gebruikers hebben meer geld beschikbaar.
48% van de ‘downloads’ gebruikt de app ook daadwerkelijk (normale apps: 20%). Amber heeft voorbeelden.
Afspraak: Buddy Payment app krijgt positieve beoordeling vanuit de scrum. Ymke gaat lijntje leggen naar Adsysco.

Update 17-03-2022

Ralph: 2021 was het jaar van de technische ontwikkeling. 2022: jaar van inzet en implementatie. De SMD als proeftuin. Er komen nog steeds aanmeldingen binnen. SMD werkt aan een flyer voor vroegsignalering met QR-code. Er zijn nu 19 mensen aangemeld, de helft daarvan is ook actief.
Vragen van gebruikers:
– Traagheid van de app? Ralph: dit is even zo geweest, bijna opgelost
– Bedragen worden alleen afgerond zichtbaar? Ralph: is alleen in het visuele overzicht.
– Wijzigingen in bedragen doorvoeren? De app reageert o.b.v. voorspellingen. Daarom duurt het 1-2 maanden voordat het automatisch wordt opgepakt. Dit geldt voor alle apps. Wil je dit niet? Pas het even met de cliënt handmatig aan.
Ideeën om gebruik te vergroten/inwoners te bereiken:
– Bied de app aan op ieder communicatiemoment. Zet het integraal in.
– Aparte chat-mogelijkheid is mogelijk in de app voor gebruikers van de link van de SMD.
– Inzet van de flyer en QR-link in de ‘week van het Geld’?
– Kunnen/willen andere deelnemers aan de Kopgroep BEB aanhaken?
– Andere gemeenten? Alkmaar: HALTE-werk rolt nu uit.

Landelijk wordt geconstateerd dat waar de Buddy een zelfhulptool moest zijn, deze massaal wordt ingezet in combinatie met hulp/dienstverlening. Dat betekent ook dat er meteen een ‘verandermanagement-component’ bij komt. In april weer verder.

Ronde Tafels

• 05-04-2022:
  geen deelname
• 29-03-2022:
  geen deelname
• 22-03-2022:
  Joelle met begeleidingsvraag cliënt.
• 15-03-2022:
  Marjolein: eerste twee cliënten in het systeem. Hoe ging het uitnodigen ook alweer? En dan?
  17 maart contact met Cristiana over hoe zij de cliënten kan volgen.

Implementatiefase:

Wat loopt?

• Buddy-app: Stavaza uitvragen…
• Admin op orde: Living Lab loopt, nu wekelijks Ronde Tafel op dinsdag. Oefenen, vragen, ervaringen uitwisselen.

Einde Conceptfase:

Proces
Het eerste scrumteam met diversiteit aan deelnemers, werksoorten en daarmee verschillende doelgroepen. Deze klantreis heeft parallel gelopen met de ontwikkelingen en keuzes van instrumenten door de Koplopers zelf. De verkenning heeft veel potentie opgeleverd, echter ook frustratie.

Planning
De scrum komt nog 1 x per maand/6 weken bij elkaar.

• Juli/ augustus:
  De deelnemende organisaties volgen een eigen scholing en ontwikkelen een leerlijn in de leeromgeving, Learningstone.
• September/ oktober:
  Er wordt op kleine schaal geëxperimenteerd met de inzet van de Effectenmonitor, MijnBudget.
• September:
  Overweging inzet Buddy-Payment als financiële app.

Uitspraken van deelnemers

(niet opgehaald)